狗不理被客户差评“难吃又贵”后报警说侵犯名誉权，你怎么看「疑商家少煮饺子砸店怎么办」

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狗不理被客户差评“难吃又贵”后报警说侵犯名誉权，你怎么看

王府井狗不理包子主要说谷岳传播虚假内容，侵犯人家名誉权，搞笑的是王府井狗不理包子声明把人家名字都打错了。谷岳打成谷月，严不严谨我不知道，反正我知道你把人家名字打飞了。

大众点评对他家的包子都是一星差评，最后美团大众点评害怕被报警，改成了美团，我就问你们一句怕不怕？

虽然谷岳点评肯定有主观占比较大，但是你也不能为了利益报警。自己家的东西，心里没点数嘛，大家都给你一星差评，现在可好了全网都知道你家包子不好吃了。

近期狗不理包子事件闹得纷纷扬扬，我也曾刷到这个视频，有幸在北京也吃过狗不理包子，也谈谈自己的看法吧，但愿不会被报警吧。

一听到赞美就笑，一听到批评就跳。事情的起因是一位叫“谷岳”的网友发视频，说在北京王府井狗不理包子店吃包子，“难吃又贵”给了差评，面对吐槽这家老字号坐不住了，发声明称视频侵犯了荣誉权，要求微博账号和制作人员道歉，还表示已经报警。谁对谁错我真不敢轻易下结论，但一个不争的事实是，不知道从什么时候开始，我们的一些老字号，针对一些工作中的失误和客户的不满，多是选择了强悍的公关方式，要么报警，要么抓人。

做为百年老店，顾客去你家消费，吃的不太如意吐槽几句，这也是人之常情。善待顾客才能留住顾客，如果是无中生有恶意中伤的确存在，当然可以选择报警维权，但是要是消费者作出的是客观评价 ，作为商家就必须认真地对待，虚心接受。有着改之无则加勉。因为你想让消费者买单，你就要提升自己实力，不仅是商品的味道还有你的服务质量，品牌效应的确重要，但是别忘了，金杯银杯不如自己的口碑。动不动就用雷霆手段无疑是自砸招牌，要是口碑再差了，恐怕你是再有名的店，也都会被时代的浪潮所抛弃。

本来嘛，就是个平民包子，非要高大上，真以为自己LV包子啊！这次狗不理包子事件到底尴尬的是谁呢？

这是狗不理集团对加盟店王府井店的处理>效果/p>

消费者对于狗不理包子的评价:

包子一笼花了将近一百元，如果是物超所值，东西好吃别人肯定是不会去说什么。

但是，问题是，东西不好吃，做出来的包子不合口味。

然后顾客对自己的用餐体验做出一番评价，

特别腻，没有真材实料。

只是一个简单的评价，

太过油腻的东西确实很多人也不太喜欢。

没有真材实料，可能制作包子的时候没有那么认真和用心。

这种差评很多商家都会遇到，众口难调，千人千味。

对于差评呢？

商家也会很苦恼，影响自己店铺的生意和声誉。

一个差评的影响会顶上很多很多好评。

对生意影响长远。

其实，面对差评的顾客，耐心解释，改进自己的东西质量，提升服务是关键。

东西贵，不好吃，花了钱，还不让人说两句，那生意肯定很难做的下去，也很难长远。

这家狗不理商铺，报警，发声明处理。

不仅不承认自己的东西不好，不愿意改进自我。

连别人用餐点评的权利都没有。

俗话:货比三家，吃老字号的狗不理包子，东西，贵，量少，很多人都是冲着一个名气去吃的。

没有这个名气，东西不会卖那么贵。

别人也不会知道还有狗不理包子。

大众化创业的时代，哪里都有包子卖，而且都便宜，实惠。

仗着自己老字号的名气，霸道的不让别人说话，点评。

这种态度，哪有什么回头客。

侵犯名誉权，两句简单的点评和差评体验，

除此之外，并无过激的言行和举动。

并无捏造事实，谩骂，侮辱，或者对店铺进行人身攻击。

这家狗不理包子商铺，对待顾客的态度让人难以理解，倒闭是大概率的事情。

证明狗不理对自己的名誉很重视，虽然狗不理现做到"人不理"，但它是一块"金字黑漆招牌”，岂容其它人泼脏水。现狗不理报警说顾客侵犯它名誉权，这是为自己名誉而战的一个举动。狗不理始创于1858年清朝咸丰年间，狗不理包子还被认定国际名品中华美食奖，并被国家商标局认定为中国驰名商标，并有到天津不去狗不理，不算到天津的一说。

本人由此生出去天津狗不理尝试一下狗不理包子，不然就可能会产生未吃过狗不理包子而误终生遗憾的想法。带着这个朴素的阶级感情去了一趟狗不理总店，点了一份138的狗不理包子，吃完以后有"上当受骗"之感。当时我想报警，想弄清楚我上了名气这么大的狗不理包子店是否是山寨版，给人蒙骗了。后来细心一想，多一事不如少一事，就悻悻而走了。

这次天津狗不理控告顾客侵害名誉事件，将我遇到的不快事又挑起来了，在晨曦未晓之际用胡乱心情写一下感想，渲泄一下自己久复难平之心。最后用维吾尔族的一句格言作结束语:辛苦得来的实，不要一口气把它吃完。

加盟店而已，未免太瞧得起自己，这不，被狗不理集团给“断腕”了吧？

得这么想，民意为天。说王府井狗不理难吃，那不是一个人说的，而是所有人都那么说。为什么它评分最低啊？是一个人打的分吗？

说它难吃它就要报警，那些上了315晚会的怎么办？告中央电视台？告消协？多少人说过豆汁难喝茯苓饼难吃，做豆汁的做茯苓饼的也报警，警察叔叔满世界逮人？恐怕还得漂洋过海跑到国外去逮呢。

“加盟店”说起来好像高大上，实际却是“临时工”的身份。王府井加盟店还真拿自己当狗不理主力了。

狗不理再怎么不招人稀罕，那也还是块金字招牌，不愁没人加盟。而且它要是好好干，就靠这金字招牌，还是很有可能复兴的。

王府井狗不理，它以为它很有地位，可实际上它的牛气不是源于狗不理，而是源于它所处的地段——王府井。从狗不理集团来讲，这个加盟店，与在白石桥魏公村高庄赵庄马家合子随便选个地儿开一家，本质上并无不同。

王府井狗不理过于高看自己的地位，觉得开在王府井就有权说上句了，疯了。

它这么折腾，狗不理集团一看，王府井加盟店把“狗不理”变成“人不待见”了，赶紧撇清关系，你说是壮士断腕也行，说是弃卒保车也可以，这是危机公关最常见的套路，临时工扛一切嘛！何况这祸本来就是王府井加盟店自己作出来的，不能厝火积薪，狗不理集团本来就混得不容易了，为了这么个在本质上与其他加盟店没有区别的小店，犯不着把整个集团搭进去。

王府井加盟店失算了。但是在那之前，它怎么就敢店大欺客？为什么觉得自己能告倒顾客？为什么觉得狗不理集团能为它撑腰？还是因为“王府井”这仨字，让它觉得自己有特权。

王府井是黄金地段，在王府井开个买卖，可能各商家都觉得自己高别人一头。久而久之带来的是什么？

就是今天发生的事，你说它包子做得难吃，它都敢报警了。

所以说到底，整件事的起因，这种店大欺客甚至觉得自己高高在上的思想，都在于“特权思想”。事实上，很多老字号的确是靠着特权思想和莫须有的特权来做生意。

且不说是谁在为这种特权思想和莫须有的特权做遮掩和打保护伞，我也不敢说。

只说存在着这种心态的老字号，目所及处有多少？

为什么很多老字号越来越混不下去？不就因为这吗？断了与市场的联系，当然好不了。如果这种思想这种心态不改，老字号们就必倒无疑。

其实我更在想的是，有些相关者却不明白这种情况，至今为止，嘴里喊着抢救老字号，做的却是提供莫须有的特权，或是令老字号滋生特权思想的事。看似帮助老字号们，实则叫什么？抱薪救火、饮鸩止渴。越是不让老字号从特权里跳出来，它就越死得挺。

《曹刿论战》里才说得最透彻：

问：“何以战？”公曰：“衣食所安，弗敢专也，必以分人。”对曰：“小惠未徧，民弗从也。”公曰：“牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。”对曰：“小信未孚，神弗福也。”公曰：“小大之狱，虽不能察，必以情。”对曰：“忠之属也，可以一战。”

只可惜“肉食者鄙，未能远谋”，估计等他们明白这个道理的时候，老字号已经没得救喽。

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